Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
Níže uvedené podmínky jsou platné pro nákup zboží z FOKUSHOPU - internetového obchodu provozovaného občanským sdružením FOKUS České Budějovice, o.s.
Obchodní podmínky vymezují a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel. Prodávající FOKUS České Budějovice, o.s., Bezdrevská 1118/1, České Budějovice 370 11 IČO: 270 23 583 Zapsán v registru živnostenského úřadu magistrátu města České Budějovice pod č.j.: Ž/5209/2009/Aba/1008570/2.
Odpovědný vedoucí: Bc. Zdeňka Kuviková Kontakty: email: std@fokus-cb.cz telefon 774 496 930, 774 983 262.
Výrobky nabízené ve Fokushopu pocházejí ze Sociálně terapeutické dílny. FOKUS České Budějovice, o. s. není plátcem DPH.

2. Uzavření kupní smlouvy
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webových stránkách obchodu. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení je zasláno kupujícímu na emailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách FOKUSHOPU www.fokus-cb.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek.

3. Stornování objednávky
Odeslanou a potvrzenou objednávku je možné stornovat telefonicky nebo elektronickou poštou (prosíme Vás, uveďte číslo Vaší objednávky). Storno poplatky neúčtujeme.

4. Ceny
Jako cena při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená v době podání závazné objednávky kupujícího. Tato cena bude uvedena v závazné objednávce, na webových stránkách nebo sdělena objednateli telefonicky při telefonické objednávce. Cena je vždy konečná. Prodávající není plátcem DPH.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá. Náklady vzniklé při použití těchto komunikačních prostředků v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám.

5. Platební podmínky
Při zboží zasílaném poštou je platba na dobírku, při osobním odběru lze platit pouze hotově. Daňový doklad je dodáván se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.

Cena za dopravné/balné:
zboží menších rozměrů do 4 kg - cena za dopravu je 60 Kč
zboží větších rozměrů do 20 kg - cena za dopravu je 120 Kč


6. Podmínky dodání
Osobní odběr - Zákazník má možnost odebrat objednané skladové zboží osobně na adrese: FOKUS České Budějovice, o.s., Bezdrevská 1, České Budějovice 370 11.
Zaslání Českou poštou - Skladové zboží je odesláno v den objednání, pokud je objednávka přijata v pracovní dny do 12 hodin. Česká pošta doručuje většinu zásilek do jednoho až dvou dnů od odeslání. Poštovné se řídí aktuálními cenami České pošty. Kupující je o ceně informován před objednáním zboží.
Neskladové zboží - jestliže Vaše zboží není momentálně skladem, budeme Vás telefonicky nebo elektronicky kontaktovat a informovat o možnosti nejbližšího dodání.

7. Reklamace a záruční podmínky
Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet převzetím zboží. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.
Reklamace se nevztahuje na:
- poškození materiálu způsobené zejména pádem, hrubým zacházením, nebo jiným nevhodným používáním s ohledem na křehkost zboží.
- Všechny naše výrobky jsou výhradně ruční práce, a proto jsou vždy jedinečnými originály. Z povahy této ruční práce proto nemohou být i katalogově totožné kusy výrobků naprosto stejné. Tyto malé rozdíly mezi jednotlivými kusy od jednoho druhu a vzoru proto nemohou být předmětem reklamace.
O reklamaci nás prosím neprodleně informuje ještě pře odesláním reklamovaného zboží. Váš nárok posoudíme a individuálně vyřešíme. Následně Vás informujeme o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně zamítnutí reklamace.
Případnou reklamaci zboží poškozeného během přepravy je nutné realizovat bez prodlení. Jestliže dojde k poškození objednané zásilky, bezodkladně nás o této události informujte. Budeme se snažit Vám co nejdříve dodat zboží nové, případně se domluvit na jiné variantě.
Kontakt pro uplatňování reklamací:
FOKUS České Budějovice o. s., Bezdrevská 1, 370 11 České Budějovice Tel.: 774 983 262, e-mail: k.wienerova@fokus-cb.cz
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

8. Odstoupení od smlouvy
Každá fyzická osoba má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy. V případě tohoto rozhodnutí nás prosím písemně nebo telefonicky informujte a dodržte následující:
- vrácené zboží musí být kompletní
- zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno
- doložte prosím námi vystavený prodejní doklad, jeho kopii nebo číslo objednávky
Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží nese zákazník.

9. Ochrana osobních údajů
Prodávající je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00030409. Osobní údaje kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Při prodeji zboží shromažďuje prodávající pouze kontaktní údaje, konkrétně celé jméno, adresu, telefonní čísla a emailové adresy, za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu až do odvolání tohoto souhlasu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám vyjma dopravců. O změnu osobních údajů, nebo jejich vymazání lze požádat osobně, telefonicky nebo emailem.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti 1. srpna 2011.

__________________________________________________________

PROVOZOVATEL E-SHOPU:

FOKUS ČESKÉ BUDĚJOVICE, o.s.
Bezdrevská 1 
370 11 České Budějovice
IČO: 27023583